CÓDIGO DE ÉTICA
Nos indica criterios claros sobre el comportamiento esperado en el desarrollo de nuestras actividades y conducta diaria, rige para todo el personal de esta organización. Orienta para la toma de nuestras decisiones en forma correcta, siendo importante también el buen juicio personal con responsabilidad individual. Las principales razones son:
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Este Código se construye sobre nuestra Misión, Visión y Valores.
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Facilita un clima laboral positivo y ético.
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Busca y promueve las buenas relaciones con clientes, proveedores, contratistas y otros stakeholders.
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Llevarlo a la acción fortalecerá la integridad corporativa.
RESPETO A LAS PERSONAS
El respeto a la dignidad de cada colaborador o tercero es fundamental para avanzar en la construcción de un equipo humano confiable que permite fomentar las buenas relaciones en la comunidad. La empresa se compromete a:
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Respetar a todas las personas independientemente de sus posiciones ideológicas, ideas políticas, creencias religiosas u orientación sexual.
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Rechazar toda forma de discriminación.
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Promover la diversidad e inclusión como fuente de enriquecimiento recíproco entre el personal y con todos aquellos con los que se relacionan.
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Prohibir el uso de mano de obra infantil y el uso de mano de obra forzada.
CONFLICTO DE INTERÉS
Un conflicto de intereses se genera cuando un interés personal, en este caso dentro de un ambiente laboral, puede afectar el desempeño imparcial y objetivo de sus funciones. Los conflictos de interés pueden representar una forma de corrupción y tener un efecto negativo en la transparencia, integridad y buena fe que deberían caracterizar las relaciones de negocio de esta organización. Todos los colaboradores en general y socios comerciales deben evitar cualquier situación que resulte en un conflicto entre los intereses personales y los de esta empresa.
CUMPLIENDO LA LEY EN EL USO DE ALCOHOL Y DROGAS
Brindar seguridad a nuestros colaboradores, clientes y demás terceros es una de las principales responsabilidades y preocupaciones de nuestra empresa, por ello está prohibida la posesión, distribución, consumo y/o venta de drogas ilícitas y/o alcohol en el trabajo. No está permitido fumar en las instalaciones de la compañía, ya sea tienda, almacén u oficinas, salvo en aquellos lugares establecidos de acuerdo a la ley.
MANTENER BUENAS RELACIONES CON NUESTROS CLIENTES
Esta empresa se debe a sus clientes, por esto todos los colaboradores nos comprometemos a entregarles productos y un servicio de calidad. De esta manera el cliente recibirá una atención profesional, de asesoría técnica, respetuosa y no discriminatoria. Cumplimos con las promesas que entregamos en nuestras comunicaciones comerciales.
MANTENER BUENAS RELACIONES CON PROVEEDORES Y TERCEROS
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Debemos establecer vínculos basados en la transparencia, honestidad, respeto mutuo, buscando siempre la eficiencia y el respeto a la normativa legal correspondiente.
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La relación con los proveedores debe basarse en prácticas comerciales justas, eficientes, equitativas y no discriminatorias. Los productos y servicios de proveedores deben ser contratados en función de su calidad, precio, plazo de entrega, garantía; siempre de acuerdo a las prácticas y procedimientos de compra establecidos por la empresa.
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No realizaremos negocios ni mantendremos relaciones comerciales con personas naturales y jurídicas que se aparten deliberadamente de la ley, que participen de negocios ilícitos o cuya conducta esté en contra de los principios y valores de esta empresa.
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En todas nuestras relaciones comerciales cuidaremos nuestra reputación buscando relacionarnos con quienes compartan nuestros estándares éticos.
ACTUANDO RESPONSABLEMENTE CON LAS COMUNIDADES Y EL MEDIO AMBIENTE.
Somos conscientes de la importancia del rol de la Responsabilidad Social. Es fundamental para nosotros establecer y mantener buenas relaciones con las diferentes comunidades en donde estamos presentes. Nos sentimos parte de la comunidad, al buscar no sólo por el avance de la empresa sino también evitar posibles impactos adversos en su calidad de vida. Siempre procuraremos mejorar los vínculos con todos los actores relacionados a nuestras actividades. Además el cuidado y preservación del medio ambiente, para este tiempo y en especial para las generaciones venideras, siempre será una preocupación para nosotros y cumpliremos con todas las leyes y regulaciones ambientales respectivas relacionadas a nuestras actividades comerciales.
COMPETIR EN EL MERCADO
Nuestra práctica de negocios es realizada en forma abierta en todos los mercados donde tenemos presencia, llevados adelante con nuestro compromiso asumido con el consumidor y el respeto que tenemos a la libre competencia. No realizamos actividades, ni participaremos directa o indirectamente en ninguna situación, que impidan, disminuyan o dificulten la libre competencia o constituyan actos de competencia desleal.
PROMOVIENDO UNA CULTURA ÉTICA Y TOMANDO ACCIONES CORRECTIVAS
La empresa buscará identificar y corregir de manera oportuna cualquier conducta que atente contra lo señalado en este código, pero la responsabilidad de generar y mantener un ambiente positivo de trabajo libre de discriminación, entre nosotros mismos, con nuestros clientes, proveedores y terceros en general, es de toda la organización.
Si en cualquier momento tomas conocimiento o eres testigo de una infracción al Código de Ética, la empresa espera que lo informes para iniciar el proceso de investigación y tomar las medidas correspondientes inmediatas. Se asegura un ambiente donde todos sientan confianza de plantear sus inquietudes sin temor a sufrir algún perjuicio o represalia.
Toda denuncia será gestionada por la Gerencia de Gestión Humana, quien tendrá a cargo este proceso de manera confidencial, protegiendo la identidad de quien denuncia. Las medidas disciplinarias que se pueden aplicar van desde una amonestación verbal, suspensión, o hasta el despido del colaborador o los colaboradores implicados, así como tomar las acciones legales que correspondan. Las medidas a aplicar se definirán según la gravedad del hecho, el impacto y las consecuencias para la compañía.
Asimismo la práctica de una acción contraria a este Código por parte de proveedores, contratistas o terceros, podría constituir un incumplimiento grave de los acuerdos con ellos, y considerarse como motivo suficiente para la evaluación y aplicación de las sanciones que correspondan.
