TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA ONLINE

Debes estar registrado para realizar una compra online. Hacerlo es fácil, es solo llenar los campos con tu información. Si ya tienes una cuenta previa, debes ingresar con tu usuario y contraseña que has establecido. Tus datos nos permitirán atenderte rápidamente, así sabremos la dirección para llevar tu reparto, y si acaso hubiera algún inconveniente con el stock podremos contactarte de inmediato. 
MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS
1.    Se aceptan las siguientes tarjetas emitidas en el Perú:

   •    Visa
   •    MasterCard
   •    American Express
   •    Dinners Club
2.    Pago en efectivo. Te enviaremos un correo electrónico con un código, con el cual podrás acercarte a las agencias de los bancos señalados y agentes autorizados a realizar el pago en efectivo.
3.    Transferencia de cuenta bancaria. Modalidad de pago vía “banca por internet”. Al marcar esta opción, recibirás un correo electrónico con el código y los pasos para realizar el pago tanto en la ventanilla de tu banco como en la página web. Se recomienda verificar previamente que tu entidad financiera se encuentre en la lista de entidades afiliadas antes de realizar la compra.
ANULACION DE PEDIDO Y DEVOLUCION DE DINERO.
Si solicitas la anulación de tu pedido con devolución de efectivo, el plazo de devolución puede tomar hasta un máximo de 30 días hábiles, el cual dependerá directamente de la entidad bancaria emisora de tu tarjeta. Si pasado el plazo no visualizas el dinero en tu cuenta, agradeceremos contactarte con nosotros para facilitarte el apoyo correspondiente.
ENTREGA DE PEDIDO
Hay 2 modalidades de entrega a tu pedido:
  a.    Despacho a domicilio. Aplica para las tiendas que cuenten con este servicio de entrega disponible y stock del producto.
  b.    Retiro en tienda. Aplica para las tiendas que cuenten con el stock del producto.
Podemos despacharte los productos que compres a cualquiera de las ciudades donde tenemos una tienda, sírvete verificar para que plaza estás realizando la compra.
HORARIO DE ENTREGA DE TU PEDIDO
Dependerá de la modalidad de entrega que hayas escogido.
  a.    Si solicitaste “despacho a domicilio”, el horario de entrega es de lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm.
  b.    Si solicitaste “retiro en tienda”, el horario donde podrás realizarlo es de lunes a domingo en la siguiente modalidad:
    o    De lunes a sábado, de 8:00 am hasta 8:00 pm. Verificar previamente el horario asignado a la tienda de entrega.
   o    Domingo, de 8:00 am hasta la 1:00 pm. Verificar previamente el horario asignado a la tienda de entrega.
Recuerda que para recibir el pedido en tienda deberás mostrar tu documento de identidad original y tú boleta o factura electrónica respectiva.
TIEMPO DE DEMORA PARA LA ENTREGA DE TU PEDIDO
Dependerá de la modalidad de entrega que hayas escogido.
  a.    Si solicitaste “despacho a domicilio”, el plazo mínimo de entrega es al día siguiente de tu compra. El plazo máximo dependerá de la cantidad de entregas programadas, previas a tu pedido, el cual no podrá ser mayor a 3 días calendario hábil. Si acaso hubiera alguna dificultad por el stock te será avisado prontamente.
  b.    Si solicitaste “retiro en tienda”, lo podrás recoger a partir del día siguiente de tu compra, previa conformidad de pago de la entidad bancaria emisora de la tarjeta de pago.
COSTO PARA LA ENTREGA DE TU PEDIDO
Dependerá de la modalidad de entrega que hayas escogido.
  a.    Si solicitaste “despacho a domicilio”, el costo del despacho varía y depende del peso, volumen y la distancia a recorrer.
  b.    Si solicitaste “retiro en tienda”, el servicio es gratuito.
PARA RECOGER EL PRODUCTO EN TIENDA
Al haber optado por la modalidad de “retiro en tienda”, debes acercarte, en la fecha indicada, a la tienda escogida en la ciudad de compra, preguntando por la Jefatura de la tienda y mencionando que realizaste una compra virtual con esta modalidad de entrega, debes presentar tu DNI original y documento de compra correspondiente.
PARA ENVIAR MI PEDIDO A OTRA CIUDAD 
Independiente del lugar donde te encuentres, ingresa a realizar la compra en la ciudad de entrega.
PARA QUE MI PEDIDO LLEGUE A OTRA PERSONA
Te facilitamos esta opción, solo debes añadir los datos de la otra persona beneficiaria como: nombre del destinatario, correo electrónico, dirección y teléfono.
COMPRA A PEDIDO
Se tratan de productos especializados o de uso no común, que normalmente no se tiene en stock. Estos ítems, en su mayoría, no son de rotación normal, pero si podemos atender el requerimiento con algunos aspectos a tener en cuenta:
  a.    Se comprará solo por pedido directo de un cliente.
  b.    El cliente definirá la cantidad, además alcanzará las especificaciones técnicas si fueran necesarias.
  c.    Las consideraciones de pago serán acordadas con el equipo de ventas respectivo.
  d.    El tiempo de entrega al cliente dependerá del tiempo generado por el proveedor.
  e.    Por lo anterior mencionado, no hay cambio o devolución total o parcial de esta mercadería comprada.
PARA CUALQUIER DIFICULTAD DE COMPRA VIA INTERNET
Ante cualquier inconveniente para completar tu compra vía internet, u otra consulta relacionada, tienes  2 opciones de asistencia:
  1.    Apoyo telefónico, llamando al teléfono (074) 222988 considerando el horario de atención establecido.
  2.    Enviar un email al correo servicioalcliente@olanocorp.com